银饰导购五大金律，轻松打造金牌导购员

加盟品牌泰宝银告诉你银饰导购五大金律，轻松打造金牌导购员。

优秀的加盟品牌、恰当的店面选址、精美的店面装修、因地制宜的货品陈列结构，开一个生意火爆的银饰加盟店的客观条件已经具备了，那么主观条件呢？对了！就是导购员！一个优秀的银饰导购员，对您的加盟店生意蒸蒸日上、财源滚滚来，绝对有着不可忽视的作用！

一：引导客户说出自己的需求

目的性明确的顾客，通常会主动询问；但对于目的不明确的顾客，导购员则需要多打听一些问题，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，了解客户的真实需求。

如：1.您是送人还是自己戴呢？我来帮您挑选一下，可以吗？

　　2.您想看一下什么价位的？我帮您介绍一下！

二：同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

例：顾客抱怨“这个太贵了！”，可以这样应对：“是啊，单看价格，这款产品确实不便宜，不过它物超所值……”

三：把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

还是用上边的例子。顾客抱怨贵，那顾客到底是要特别的、质量好的产品呢？还是要价格相对便宜的？这些都需要导购去详细了解。

四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

五：让客户了解自己异议背后的真正动机